FAQ – wichtige Fragen kurz beantwortet

Anreise mit der Bahn
sie erreichen uns bequem mit der S-Bahn Nr. 11 ab Köln HBF, Deutz-Messe oder dem Flughafen Köln/Bonn. Die Haltestelle Köln Dellbrück ist nur 100 Meter entfernt.

Anreise mit dem PKW
optimal über die A3 Ausfahrt Köln Dellbrück, alternativ bei Stau um Köln die A1 Ausfahrt Burscheid, A3 Ausfahrt Königsforst oder A4 Ausfahrt Bensberg.

Anreise nach 18 Uhr
garantieren Sie bitte in Form einer gültigen Kreditkarte oder mit schriftlicher Zahlungsgarantie bei Firmenkunden. Wir behalten uns den Weiterverkauf ihres Zimmers ansonsten vor!

Abreise
bitte bis 11:00 Uhr, eine spätere Abreise ist nach Absprache und Verfügbarkeit. Eine garantierte Abreise bis 16:00 Uhr ist gegen Gebühr möglich.

Aufzug
ist im Hotel UHU und im UHU Gästehaus vorhanden.

Barrierefrei
sind unsere Häuser beide nicht. Im Hotel UHU erreichen Sie fast alle Zimmer ebenerdig, ohne Stufen.

Bezahlen
Sie bitte Ihre Hotelrechnung in Bar oder mit der EC / Maestro Card. Für Geschäftsreisende bieten wir auch die Zahlung mit Visa, MasterCard oder American Express an, bzw. den Rechnungsversand nach schriftlicher Kostenübernahmeerklärung.

Check In
gerne schon ab 9:00 Uhr, das Zimmer steht allerdings erst ab 15:00 Uhr zur Verfügung, ein garantierter Zimmerbezug ab 10:00 Uhr ist gegen Zuzahlung von 40,00 Euro möglich.

Late Check Out
garantiertes Late Check out bis 16:00 Uhr gegen Zuzahlung von 40,00 Euro möglich.

Check out
bitte bezahlen Sie Ihre Rechnung bei Anreise oder am Vorabend bis 21:00 Uhr, wenn Sie in der Woche vor 7:00 Uhr und am Wochenende vor 8:00 Uhr abreisen.

Frühstück für externe Gäste
ist nur möglich, wenn ein Hotelgast es hinzubucht und wird mit 12,50 Euro berechnet, Kinder von 2 bis 8 Jahre zahlen 7,50 Euro.

Frühstück Allergien
Wir haben generell immer glutenfrei und laktosefrei Produkte im Haus, bitte informieren Sie uns gerne vor Ihrer Anreise

Frühstückszeiten
an Wochentagen von 6:00 Uhr bis 9:30 Uhr, an Wochenenden oder Feiertagen von 7:30 Uhr bis 10:30 Uhr, an Messetagen bereits ab 6:30 Uhr.

Haustiere
bitte nur Hunde, gerne für 6,00 Euro pro Nacht mit im Zimmer, ohne Futter.

Kinder bis 2 Jahre
schlafen im Bett der Eltern oder im Kinderbett bis 2 Jahre kostenfrei.

Kinder bis 12 Jahre
im Zimmer der Eltern mit Zustellbett, 15,00 Euro inkl. Frühstück pro Nacht.

Kinder bis 18 Jahre
im Zimmer der Eltern mit Zustellbett, 30,00 Euro inkl. Frühstück pro Nacht.

Kölner Innenstadt
und die Messe erreichen Sie bequem mit der S-Bahn Nr. 11 in nur 13 Minuten.

Kreditkarten
akzeptieren wir Visa, MasterCard und American Express für Geschäftsreisende.

Kulturförderabgabe
die Stadt Köln erhebt auf Übernachtungen mit 5% auf den Übernachtungspreis, geschäftliche Aufenthalte können sich mit einem Formular und entsprechendem Nachweis von der Zahlung befreien.

Late Check Out
garantiertes Late Check out bis 16:00 Uhr gegen Zuzahlung.

Mehrbettzimmer
im Komfortzimmer bequem bis 3 Personen, im Komfort XL oder der Suite bequem bis 4 Personen.

Parken
gerne hinter dem Gästehaus 5,00 Euro pro Nacht und PKW, eine Reservierung ist empfehlenswert.

Raucherzimmer
gibt es nicht im UHU!

Rechnungslegung
Bitte geben Sie bitte bei Anreise die korrekte Firmierung der Rechnungsanschrift an. Nachträglich ist eine Änderung nur gegen Vorlage des Originals und kostenpflichtig ändern.

Reservierung garantiert
bei Anreise nach 18:00 Uhr oder in der Nacht benötigen wir eine Zahlungsgarantie in Form einer gültigen Kreditkarte oder in schriftlich Form bei Firmenkunden.

Reservierung
Bei nicht garantierten Buchungen behalten wir uns einen Weiterverkauf ab 18:00 Uhr vor, es entbindet Sie nicht von der Zahlungsverpflichtung, wenn Sie nicht anreisen!

Saunataschen
Für den kostenpflichtigen Verleih der UHU Saunatasche, im Wellness- Arrangement kostenfrei, hinterlegen Sie bitte ein gültiges Ausweisdokument als Pfand, oder ein Depot von 80,00 Euro je Tasche in Bar oder auf Ihrer Kreditkarte.

Spät- Nachtanreise
Wenn Sie nach 21:00 Uhr anreisen informieren Sie uns am Anreisetag rechtzeitig. Wir können Ihren Zimmerschlüssel im Nachtsafe deponieren, eine geregelte Zahlung ist Voraussetzung!

Stornierungsgebühr
100 % bei Nichtanreise oder nicht fristgerechtem Storno.

Stornofristen
generell bis einen Tag, an Sonderterminen bis 5 Tage vor Anreise um 16:00 Uhr. Es gilt immer was in der Reservierungsbestätigung geschrieben steht!

Tiefgarage
abgeschlossen im Hotel UHU für 10,00 Euro pro Nacht und PKW, eine Reservierung ist empfehlenswert. Einfahrtshöhe max. 1,95 Meter.

W-Lan
das leistungsstarke und kostenfreie Internet steht ihnen kostenfrei in beiden Häusern zur Verfügung. Ihre Zugangsdaten erhalten Sie beim Check In an der Rezeption.

Kontakt




Ich bin mit der Datenübermittlung einverstanden.
Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

Anschrift

Hotel UHU
Dellbrücker Hauptstraße 201

51069 Köln

Tel.: +49 221 9681960
Fax: +49 221 9681 9681

www.hotel-uhu.de
Post@hotel-uhu.de

FAQ – Frequently Asked Questions

Accessible
our houses are not both. At Hotel UHU you can reach almost all rooms at ground level, without steps.

Accounting
Please indicate on arrival the correct name of the billing address. Subsequently, a change is only possible upon presentation of the original and subject to a charge.

Arrival by train
You can reach us easily with the S-Bahn no. 11 from Cologne main station, Deutz fair or the airport Cologne / Bonn. The stop Cologne Dellbrück is only 100 meters away.

Arrival by car
optimally over the A3 exit Cologne Dellbrück, alternatively with congestion around Cologne the A1 exit Burscheid, A3 exit Königsforst or A4 exit Bensberg.

Arrival after 6 pm
please guarantee in the form of a valid credit card or with a written payment guarantee for corporate customers. We reserve the right to resell your room otherwise!

Breakfast allergies
We have always gluten-free and lactose-free products in the house, please inform us before your arrival

Breakfast for external guests
is only possible if a hotel guest book it and is charged with 12.50 Euro, children from 2 to 8 years pay 7.50 Euro.

Breakfast times
on weekdays from 6:00 am to 9:30 am, on weekends or public holidays from 7:30 am to 10:30 am, on trade fair days from 6:30 am.

Cancellation
100% for no-show or non-timely cancellation.

Cancellation terms
generally until one day, on special dates until 5 days before arrival at 4 pm. It always applies what is written in the reservation confirmation!

Children up to 2 years
sleep in the parent’s bed or in the cot up to 2 years free of charge.

Children up to 12 years
in the room of the parents with extra bed, 15,00 Euro incl. breakfast per night.

Children up to 18 years
in the room of the parents with extra bed, 30,00 Euro incl. breakfast per night.

Cologne city center
you can easily reach the fair by taking the S-Bahn no. 11 in just 13 minutes.

Credit
We accept Visa, MasterCard and American Express for business travelers.

Culture Tax
the city of Cologne charges 5% for overnight stays, while business stays can be exempted with a form and proof of payment.

Check in
from 9:00 am, the room is available at 3:00 pm, a guaranteed check-in from 10:00 am is possible against an additional payment of  EUR 40.

Late Check Out
a guaranteed check-out up to 16.00 pm is possible but will be charged with Euro 40.

Check out
Please pay your bill by 9:00 pm on arrival or the evening before if you leave before 07:00 am during the week and before 8:00 am on weekends.

Departure
Please by 11:00 am, a later departure is subject to agreement and availability. A guaranteed departure until 4:00 pm is possible for a fee.

Elevator
is available in the hotel UHU and in the UHU guest house.

Late check out
Guaranteed late check out until 4:00 pm for additional payment.

Late night arrival
If you arrive after 9:00 pm inform us on the day of arrival. We can deposit your room key in the night safe, a regulated payment is required!

Payment
Please have your hotel bill in cash or with the EC / Maestro Card. For business travelers, we also offer the payment by Visa, MasterCard or American Express, or the invoice after a written statement of responsibility.

Pets
please only dogs, gladly for 6,00 Euro per night with in the room, without food.

Park
like behind the guest house 5,00 Euro per night and car, a reservation is recommended.

Reservation guaranteed
If you arrive after 6:00 pm or at night, we require a payment guarantee in the form of a valid credit card or in writing from corporate customers.

Reservation
For non-guaranteed bookings, we reserve the right to resell after 6:00 pm, it does not release you from the obligation to pay if you do not arrive!

Shared rooms
Comfortable room for up to 3 persons, comfort XL or suite for up to 4 persons.

Smoking rooms
does not exist in UHU!

Sauna bags
For the paid rental of the UHU sauna bag, in the spa package free of charge, please deposit a valid ID document as a deposit, or a deposit of 80,00 Euro per bag in cash or on your credit card.

Underground car park
Completed at the Hotel UHU for 10,00 Euro per night and car, a reservation is recommended. Entrance height max. 1.95 meters.

Wireless Internet access
The high-performance and free internet is available free of charge in both houses. You will receive your access data at check-in at the reception.

Contact





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More about it in our Privacy Policy.

Address

Hotel UHU
Dellbrücker Hauptstraße 201

51069 Cologne

Phone: +49 221 9681960
Fax: +49 221 9681 9681

www.hotel-uhu.de
Post@hotel-uhu.de


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