FAQ – wichtige Fragen kurz beantwortet

Anreise mit der Bahn
sie erreichen uns bequem mit der S-Bahn Nr. 11 ab Köln HBF, Deutz-Messe oder dem Flughafen Köln/Bonn. Die Haltestelle Köln Dellbrück ist nur 100 Meter entfernt.

Anreise mit dem PKW
optimal über die A3 Ausfahrt Köln Dellbrück, alternativ bei Stau um Köln die A1 Ausfahrt Burscheid, A3 Ausfahrt Königsforst oder A4 Ausfahrt Bensberg.

Anreise nach 18 Uhr
garantieren Sie bitte in Form einer gültigen Kreditkarte oder mit schriftlicher Zahlungsgarantie bei Firmenkunden. Wir behalten uns den Weiterverkauf ihres Zimmers ansonsten vor!

Abreise
bitte bis 11:00 Uhr, eine spätere Abreise ist nach Absprache und Verfügbarkeit. Eine garantierte Abreise bis 16:00 Uhr ist gegen Gebühr möglich.

Aufzug
ist im Hotel UHU und im UHU Gästehaus vorhanden.

Barrierefrei
sind unsere Häuser beide nicht. Im Hotel UHU erreichen Sie fast alle Zimmer ebenerdig, ohne Stufen.

Bezahlen
Sie bitte Ihre Hotelrechnung in Bar oder mit der EC / Maestro Card. Für Geschäftsreisende bieten wir auch die Zahlung mit Visa, MasterCard oder American Express an, bzw. den Rechnungsversand nach schriftlicher Kostenübernahmeerklärung.

Check In
gerne schon ab 9:00 Uhr, das Zimmer steht allerdings erst ab 15:00 Uhr zur Verfügung, ein garantierter Zimmerbezug ab 10:00 Uhr ist gegen Zuzahlung von 40,00 Euro möglich.

Late Check Out
garantiertes Late Check out bis 16:00 Uhr gegen Zuzahlung von 40,00 Euro möglich.

Check out
bitte bezahlen Sie Ihre Rechnung bei Anreise oder am Vorabend bis 21:00 Uhr, wenn Sie in der Woche vor 7:00 Uhr und am Wochenende vor 8:00 Uhr abreisen.

Frühstück für externe Gäste
ist nur möglich, wenn ein Hotelgast es hinzubucht und wird mit 12,50 Euro berechnet, Kinder von 2 bis 8 Jahre zahlen 7,50 Euro.

Frühstück Allergien
Wir haben generell immer glutenfrei und laktosefrei Produkte im Haus, bitte informieren Sie uns gerne vor Ihrer Anreise

Frühstückszeiten
an Wochentagen von 6:00 Uhr bis 9:30 Uhr, an Wochenenden oder Feiertagen von 7:30 Uhr bis 10:30 Uhr, an Messetagen bereits ab 6:30 Uhr.

Haustiere
bitte nur Hunde, gerne für 6,00 Euro pro Nacht mit im Zimmer, ohne Futter.

Kinder bis 2 Jahre
schlafen im Bett der Eltern oder im Kinderbett bis 2 Jahre kostenfrei.

Kinder bis 12 Jahre
im Zimmer der Eltern mit Zustellbett, 15,00 Euro inkl. Frühstück pro Nacht.

Kinder bis 18 Jahre
im Zimmer der Eltern mit Zustellbett, 30,00 Euro inkl. Frühstück pro Nacht.

Kölner Innenstadt
und die Messe erreichen Sie bequem mit der S-Bahn Nr. 11 in nur 13 Minuten.

Kreditkarten
akzeptieren wir Visa, MasterCard und American Express für Geschäftsreisende.

Kulturförderabgabe
die Stadt Köln erhebt auf Übernachtungen mit 5% auf den Übernachtungspreis, geschäftliche Aufenthalte können sich mit einem Formular und entsprechendem Nachweis von der Zahlung befreien.

Late Check Out
garantiertes Late Check out bis 16:00 Uhr gegen Zuzahlung.

Mehrbettzimmer
im Komfortzimmer bequem bis 3 Personen, im Komfort XL oder der Suite bequem bis 4 Personen.

Parken
gerne hinter dem Gästehaus 5,00 Euro pro Nacht und PKW, eine Reservierung ist empfehlenswert.

Raucherzimmer
gibt es nicht im UHU!

Rechnungslegung
Bitte geben Sie bitte bei Anreise die korrekte Firmierung der Rechnungsanschrift an. Nachträglich ist eine Änderung nur gegen Vorlage des Originals und kostenpflichtig ändern.

Reservierung garantiert
bei Anreise nach 18:00 Uhr oder in der Nacht benötigen wir eine Zahlungsgarantie in Form einer gültigen Kreditkarte oder in schriftlich Form bei Firmenkunden.

Reservierung
Bei nicht garantierten Buchungen behalten wir uns einen Weiterverkauf ab 18:00 Uhr vor, es entbindet Sie nicht von der Zahlungsverpflichtung, wenn Sie nicht anreisen!

Saunataschen
Für den kostenpflichtigen Verleih der UHU Saunatasche, im Wellness- Arrangement kostenfrei, hinterlegen Sie bitte ein gültiges Ausweisdokument als Pfand, oder ein Depot von 80,00 Euro je Tasche in Bar oder auf Ihrer Kreditkarte.

Spät- Nachtanreise
Wenn Sie nach 21:00 Uhr anreisen informieren Sie uns am Anreisetag rechtzeitig. Wir können Ihren Zimmerschlüssel im Nachtsafe deponieren, eine geregelte Zahlung ist Voraussetzung!

Stornierungsgebühr
100 % bei Nichtanreise oder nicht fristgerechtem Storno.

Stornofristen
generell bis einen Tag, an Sonderterminen bis 5 Tage vor Anreise um 16:00 Uhr. Es gilt immer was in der Reservierungsbestätigung geschrieben steht!

Tiefgarage
abgeschlossen im Hotel UHU für 10,00 Euro pro Nacht und PKW, eine Reservierung ist empfehlenswert. Einfahrtshöhe max. 1,95 Meter.

W-Lan
das leistungsstarke und kostenfreie Internet steht ihnen kostenfrei in beiden Häusern zur Verfügung. Ihre Zugangsdaten erhalten Sie beim Check In an der Rezeption.

Kontakt




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Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

Anschrift

Hotel UHU
Dellbrücker Hauptstraße 201

51069 Köln

Tel.: +49 221 9681960
Fax: +49 221 9681 9681

www.hotel-uhu.de
Post@hotel-uhu.de